Treinamento eficaz de conteúdo interno – caso Aceco TI

 

Nem mesmo os jovens ou as crianças aguentam mais as aulas onde eles têm que ficar imóveis em suas cadeiras ouvindo intermináveis explicações de conteúdos.

Adultos, então, suportam menos ainda esta situação.

Como comentei na postagem “Quer ter um treinamento de baixa eficiência? Estimule apenas os cérebros”,  quantos treinamentos você já assistiu que começam com uma declaração de sofrimento do tipo... "hoje vai ser um dia duro", "temos muito conteúdo e pouco tempo", "vamos ficar aqui até muito tarde, peço que vocês aguentem"?

Como se não bastasse a falta de prazer, temos a baixíssima eficiência de um treinamento desse tipo.

Não precisa, ou melhor, não deve ser assim.

A andragogia, ciência que estuda como os adultos aprendem, mostra que é preciso por a mão na massa, experimentar, participar e, acima de tudo, respeitar o conhecimento que o adulto já tem (veja postagem sobre andragogia).

Um treinamento, por mais técnico e mais repleto de detalhes que seja, pode e deve ser interativo.

Não faltam técnicas para inovar e se ter um treinamento mais prazeroso e muito, muito mais eficaz.

Relato, abaixo, uma consultoria que fiz recentemente à Aceco TI, o que gerou um treinamento de alta aderência e alta absorção de conteúdo. Quase não tivemos apresentações de Power Point…

Case: Aceco TI treinamento 2011

A Aceco TI é líder em projeto e construção de data centers seguros e de alta disponibilidade.

Possui um conteúdo extremamente técnico, com muita engenharia e tecnologia.

Na hora de preparar o seu treinamento 2011, a primeira coisa que ouvi foi "todos já viram isso diversas vezes". Então a solução foi "não fale mais, faça com que eles debatam, discutam e tirem suas dúvidas".

O treinamento todo foi interativo. O sitema de world café foi utilizado a maioria do tempo.

Cases de vendas

Por exemplo, na hora de apresentar os cases de venda, utilizamos um sistema de assessoria de imprensa. Um responsável técnico e um comercial subiram ao palco e, em poucos minutos, introduziram o case. Em seguida, microfones foram abertos para que o público fizesse perguntas.

Abertura diferenciada e impactante

A abertura foi feita com uma experiência da Eagle's Flight, o Redline Racing, aplicada por mim. O RLR trabalha questões de colaboração, competitividade, com orientação para vitória e superação.

Abertura do evento com o Redline Racing da Eagle's Flight Brasil

Eu (centro) e a equipe Eagle’s Flight, para aplicação do Red Linde Racing

Discurso do presidente

Até o discurso do presidente deixou de ser discurso para se transformar num grande debate aberto, com perguntas dos participantes.

Debate sobre o mercado

Ao invés de uma aula sobre mercado, levamos um sistema de votação eletrônica, da Interativa e perguntas sobre o tema foram feitas ao público. De acordo com as respostas, outros debates surgiam e o assunto ficou atraente e com muito mais chances de retenção.

Fernando A. Prado - diretor; Salomon Ben Abou - gerente; Rinaldo Araújo - gerente e João Lúcio dos Reis Filho - diretor; Debate, ao invés de aula sobre mercado.

Exercício final

Para finalizar, reforçar o conteúdo e exercitar o aprendizado do treinamento todo, a equipe de engenharia montou um kit com plantas, base, desenhos de compontentes, tudo para que se pudesse elaborar de forma prática e lúdica alguns projetos de cases complexos de data centers.

Formamos equipes e cada uma teve a tarefa de desenvolver um projeto o mais completo possível.

Fim do treinamento. Exercício de elaboração de um projeto completo.

Avaliações

As avaliações contém frases como "primeira vez que temos um treinamento deste tipo", "aprendemos muito mais", "todo treinamento deveria ser assim".

As pessoas gostaram e o conteúdo foi muito melhor absorvido e de forma mais rápida.

 

José Rodrigues Passarinho